Trocas e Devoluções

Política de Troca / Devolução

Não temos estoque. Todos os nossos modelos são feitos somente por encomenda especialmente para cada cliente.

Lembramos que sempre deixamos claro em nosso site que os nossos calçados NÃO SÃO FEITOS NA MEDIDA EXATA DO SEU PÉ E TAMBÉM NÃO SÃO ORTOPÉDICOS.

Nossa modelagem é feita para se adaptar à maioria do pés, mas, assim como as roupas, às vezes os calçados também precisam de pequenos ajustes, assim como se ajusta a barra ou cintura de uma calça jeans para que fique perfeita em você. Cada uma de nós tem pés com características próprias.

Por isto, enviamos as cartilhas informativas de AJUSTE e CONSERVAÇÃO DO CALÇADO, e é de extrema importância que você faça a leitura para que compreenda esta demanda.

Se ainda assim você desejar realizar a devolução do produto, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para devolvê-lo sem sinais de uso e em perfeitas condições, inclusive com todos os itens, cartilhas, mimos e cortesias que forem enviados pela loja.

IMPORTANTE: as custas do frete correrão por conta do cliente para troca ou devolução.

Você pode solicitar uma das duas opções:

1. Fabricação de um novo calçado. Neste caso, serão necessários outros 20 dias úteis + os prazos da transportadora e a tolerância (se necessária);

2. Devolução do produto e reembolso do valor do produto. 

Logo que o produto retornar nas mesmas condições em que foi enviado, juntamente com os adicionais, efetuaremos o reembolso ou iniciaremos a fabricação de um novo produto.

IMPORTANTE: as custas do frete correrão por conta do cliente para troca ou devolução.