Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes — Pri Gonçalves

Bem-vinda ao universo da Pri Gonçalves!

Aqui reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos calçados sob encomenda, com respostas objetivas, acolhedoras e transparentes — do jeitinho que acreditamos que a moda deve ser: feita com verdade, propósito e cuidado em cada detalhe.

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SOBRE OS PRODUTOS

1. Os calçados da Pri Gonçalves são feitos sob medida?

Não. Nossos calçados são feitos sob encomenda, e não sob medida. Você escolhe o modelo, a cor, o salto e a numeração dentro das opções disponíveis. Não fazemos adaptações específicas para formatos individuais de pés.

2. Posso personalizar o calçado?

Sim. Todos os modelos podem ser personalizados em mais de 30 cores, 6 tipos de salto e 2 alturas: 5 cm ou 2 cm. Outros tipos de personalizações não são possíveis.

3. Os sapatos são de couro legítimo?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com couro legítimo e macio na parte externa dos calçados.

4. A parte interna também é de couro?

Não. O forro interno é feito com material têxtil com PU — leve, confortável e de fácil manutenção.

5. Vocês usam couro sintético ou ecológico?

Não. Não utilizamos couro sintético. E a expressão "couro ecológico" é proibida por lei. Prezamos por materiais de alta qualidade, durabilidade e total transparência.

6. Os calçados têm salto alto?

Não. Nossos saltos variam entre 2 cm e 5 cm, focando no conforto com estética refinada.

7. Vocês têm numeração especial?

Sim. Trabalhamos com numeração inclusiva, do 30 ao 42, pensando em mulheres reais com pés reais.

8. Posso enviar um modelo para vocês produzirem?

Não. Só trabalhamos com modelos autorais da Pri Gonçalves. A personalização é feita apenas nas cores e saltos disponíveis:

• 5 cm: fino, bloco, taça, geométrico

• 2 cm: fino, bloco

9. Os calçados têm palmilha confortável?

Sim. Todos os modelos possuem palmilha acolchoada. Não são ortopédicos, mas garantem conforto no uso diário.

10. Como é a fôrma dos calçados?

A fôrma tem comprimento padrão e largura levemente ampliada, oferecendo mais conforto para a maioria dos pés.

Mas atenção: cada modelo tem estrutura e desenho próprios, o que influencia diretamente na forma como calça — mesmo sendo da mesma numeração.

11. Como funciona a consultoria de tamanhos?

Após a compra, entramos em contato pelo WhatsApp para avaliar o tipo de pé e o modelo escolhido.

Em 98% dos casos, a numeração recomendada calça super bem.

Se necessário, indicamos outra numeração ou modelo. Pequenos ajustes também podem ser feitos com palmilha ou sapateiro.

12. E se o número não servir?

Oferecemos uma troca por gentileza, mas o frete de ida e volta é por conta do cliente.

A troca é válida para 1 par por pedido.

Como são calçados personalizados e feitos sob encomenda, a lei não exige trocas — mas realizamos por cuidado com você.

É de extrema importância conferir a nossa Política de troca de devolução:

Link: https://www.prigoncalves.com.br/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html

13. Posso ver fotos de todas as cores antes de comprar?

Você pode visualizar a cartela de cores no banner fixo da página inicial.

Todos os modelos podem ser feitos nas cores disponíveis, exceto o Animal Print, que está disponível apenas para modelos específicos.

Fale com a gente no WhatsApp para confirmar.

Link: https://www.prigoncalves.com.br/pagina/cartela-de-cores.html

14. Como saber se o modelo vai servir bem no meu pé?

Durante a consultoria, avaliamos o seu tipo de pé (fino, largo, peito alto etc.).

Se o modelo escolhido não for o mais adequado, sugerimos outro mais confortável ou ajustamos a numeração recomendada.

15. A consultoria de tamanhos é obrigatória?

Sim. Sem a consultoria, o pedido não entra em produção.

Se o cliente optar por não participar, o pedido é cancelado e o valor estornado.

Na primeira compra, a consultoria é completa. Nas próximas, revisamos os dados conforme o modelo escolhido.

16. Vocês fazem botas sem cadarço?

Não. Todas as nossas botas têm fechamento com cadarço ou fivela, para garantir melhor ajuste e segurança ao calçar.

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SOBRE A COMPRA E PERSONALIZAÇÃO

17. Paga primeiro para depois encomendar?

Sim. A produção começa somente após a confirmação do pagamento.

18. Posso mudar meu pedido depois da aprovação via Whatsaap?

Não. Após a aprovação, o pedido entra em produção artesanal e não pode mais ser alterado.

19. Posso alterar o design do modelo?

Não. Não realizamos alterações de design, estrutura ou modelagem.

A personalização é somente nas cores e tipos de salto. Outras personalizações não são possíveis.

20. Posso pedir para meu pedido ser feito mais rápido?

Não. Seguimos uma ordem semanal de produção. Não realizamos encaixes ou prioridades.

21. Comprando mais pares, tem desconto?

Não. Trabalhamos com preço justo desde o início, valorizando o trabalho artesanal e a exclusividade de cada peça.

22. Vocês vendem no atacado?

Não. Nosso atendimento é exclusivo para a cliente final, com foco em cuidado e personalização individual.

23. Por que vocês não fazem promoções?

Porque acreditamos no consumo consciente.

Não inflamos valores para depois "dar desconto".

O preço é justo e transparente, do início ao fim.

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SOBRE PRAZOS E ENTREGA

24. Quanto tempo leva para ficar pronto?

O prazo de produção e envio varia conforme a semana.

A previsão atualizada está sempre no banner fixo da página inicial do site.

Link: https://www.prigoncalves.com.br/pagina/prazo-de-fabricacao-e-envio.html

25. Onde vejo a previsão de envio do meu pedido?

A previsão é informada no WhatsApp no momento da aprovação do pedido.

Recomendamos salvar essa conversa para consulta.

26. Vocês têm pronta-entrega?

Não. Todos os calçados são feitos sob encomenda, sem estoque.

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DETALHES EXTRAS

27. Quais tipos de salto estão disponíveis?

• 5 cm: fino, bloco, taça, geométrico

• 2 cm: fino, bloco

28. Quais cores posso escolher?

Temos mais de 30 cores disponíveis.

Você pode ver a cartela no banner da página inicial.

O Animal Print está disponível apenas para modelos específicos — fale com a gente no WhatsApp para saber quais.

Link: https://www.prigoncalves.com.br/pagina/cartela-de-cores.html

29. Vocês têm loja física?

Não. Toda nossa operação é online, com atendimento personalizado via WhatsApp e entregas para todo o Brasil.

Ficou com alguma dúvida que não apareceu por aqui?

Fale com a gente pelo WhatsApp — nosso atendimento é feito com atenção, afeto e propósito.